POLÍTICAS DA LOJA – ÁGUAS DE LUNA

1. Sobre este documento

A Águas de Luna preza pela transparência, segurança e respeito aos seus clientes.
Esta página reúne as principais informações sobre privacidade, segurança de dados, uso do site, pagamentos, pedidos e responsabilidades, conforme a legislação vigente.

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você concorda com as políticas aqui descritas.


2. Cadastro e informações do cliente

Para realizar compras em nosso site, é necessário informar alguns dados pessoais, como nome, CPF, endereço, e-mail e telefone.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para:

O cliente é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas.


3. Privacidade e proteção de dados (LGPD)

A Águas de Luna respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Quais dados coletamos?

Como utilizamos seus dados?

Seus dados não são vendidos e não são utilizados para fins indevidos.


4. Compartilhamento de informações

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

Sempre de forma segura e limitada ao necessário para a execução do serviço.


5. Segurança das informações

Utilizamos tecnologias de segurança, como criptografia e protocolos seguros, para proteger seus dados durante a navegação e o processo de compra.

As informações de pagamento não ficam armazenadas em nossos servidores, sendo processadas diretamente pelas operadoras e plataformas responsáveis.


6. Uso de cookies

Nosso site utiliza cookies para:

Você pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.


7. Produtos, preços e estoque

Em casos de indisponibilidade após a compra, o cliente será comunicado e poderá optar pelo estorno ou troca.


8. Formas de pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

As condições de parcelamento e aprovação seguem as regras das administradoras e intermediadores de pagamento.


9. Cancelamentos, trocas e devoluções

As regras de cancelamento, troca e devolução seguem o Código de Defesa do Consumidor e estão detalhadas em páginas específicas do site.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para orientar o cliente.


10. Direitos autorais e uso do site

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipos e identidade visual — é de propriedade da Águas de Luna, sendo proibida a reprodução sem autorização prévia.


11. Alterações nesta política

A Águas de Luna pode atualizar esta política a qualquer momento, visando melhorias, adequações legais ou operacionais.
Recomendamos que o cliente revise este conteúdo periodicamente.


12. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossas políticas ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:

 

📧 E-mail: [email protected]
📍 Endereço: Avenida Lico Maia, 447 – Conceição – Diadema/SP